Tổng công ty Viễn thông MobiFone phối hợp cùng Gtel Mobile triển khai kế hoạch chuyển đổi toàn bộ thuê bao Gmobile từ hạ tầng VinaPhone chuyển sang quản lý, hoạt động trên hạ tầng MobiFone.

Để thực hiện việc chuyển đổi thuê bao Gmobile trên hạ tầng mạng VinaPhone về MobiFone, Gtel Mobile và MobiFone sẽ thực hiện chuyển đổi hệ thống từ 23h00 ngày 28/06/2025 đến 05h00 ngày 29/06/2025. Trong thời gian chuyển đổi, một số thuê bao đầu số 0993; 0994; 0997; 0593 và 0599 có thể sẽ bị ảnh hưởng, gây gián đoạn dịch vụ.

Sau thời gian chuyển đổi, để sử dụng lại dịch vụ, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Với các thuê bao đang sử dụng SIM vật lý, sau thời gian trên, nếu Quý khách không đăng nhập được mạng, vui lòng Tắt/Bật (On/Off) chế độ máy bay trên thiết bị di động hoặc khởi động lại thiết bị để truy cập lại. Đối với một số dòng máy sử dụng hệ điều hành Android phải chọn mạng thủ công, cài đặt lại APN và SMSC Center để truy cập data và dịch vụ sms (link hướng dẫn: https://gmobile.vn/thiet-lap-apn).
• Với các thuê bao đang sử dụng eSIM, Gmobile sẽ gửi mã QR eSIM mới vào email đã đăng ký của Quý khách, Quý khách vui lòng đăng nhập email, quét mã QR eSIM để thực hiện cài đặt eSIM mới.

Quý khách hàng được đổi SIM miễn phí khi chuyển đổi eSIM hoặc SIM vật lý trong thời gian chuyển đổi.

Các thuê bao sau khi chuyển đổi sang hạ tầng MobiFone được giữ nguyên phôi sim vật lý, số dư tài khoản chính và các gói cước đang sử dụng.

Thông tin chi tiết Quý khách hàng vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0598 247 247
• Email: CSKH@gmobile.vn
• Zalo: https://zalo.me/gtelmobile