-
Ưu đãi hội viên
-
Đổi thưởng
-
Xét hạng hội viên
-
Tính điểm và tích lũy điểm
-
Tham gia chương trình
Ưu đãi hội viên
Ưu đãi chỉ dành cho Hội viên được cấp thẻ kết nối dài lâu
ƯU ĐÃI DỊCH VỤ MOBIFONE
Ưu tiên phục vụ bởi đội ngũ điện thoại viên cao cấp
Khi gọi điện tới số hỗ trợ khách hàng 18001090, Hội viên sẽ được hỗ trợ mọi nhu cầu về dịch vụ MobiFone và nhu cầu sử dụng ưu đãi tại đối tác liên kết.
Có nhân viên chuyên trách phục vụ tại địa chỉ khách hàng khi có yêu cầu
Ưu đãi áp dụng cho Hội viên hạng Kim cương và hạng Vàng.
Quà sinh nhật
- Kim cương: 1.000.000 đồng.
- Vàng: 600.000 đồng
- Titan: 300.000 đồng.
ƯU ĐÃI ĐỐI TÁC LIÊN KẾT
Ưu đãi của chương trình Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines.
- Hội viên của hạng Kim cương của KNDL là Hội viên liên kết sẽ được hưởng các ưu đãi sau:
- Được đặc cách lên hạng Titan của chương trình Bông Sen Vàng (không điều kiện, hội viên đang là hạng Đăng ký hoặc Bạc tại thời điểm đăng ký liên kết đều được đặc cách)
- Được đặc cách lên Hội viên vàng của chương trình Bông Sen Vàng nếu tích lũy tối thiểu 23.000 dặm xét hạng của Bông Sen Vàng trong kỳ xét hạng (tương đượng với bay 23.000 dặm trong 12 tháng xét hạng, giảm 7.000 dặm so với quy định).
- Chuyển điểm sang tài khoản Bông Sen Vàng
Hội viên có thể chuyển điểm sang tài khoản Bông Sen Vàng để đổi lấy các sản phẩm trả thưởng của chương trình Bông Sen Vàng. Tỷ lệ chuyển điểm: 5 điểm Kết nối dài lâu = 1 dặm Bông Sen Vàng
Ưu đãi tại phòng khách hạng thương gia tại sân bay Việt Nam
- Sử dụng miễn phí phòng khách hạng thương gia quốc tế và quốc nội tại các sân bay Việt Nam: Sân bay quốc tế Nội Bài, Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, Sân bay quốc tế Đà Nẵng, Sân bay Cam Ranh, Sân bay Quảng Bình, Sân bay Vinh, Sân bay Phú Quốc, Sân bay Cần Thơ, Sân bay Phú Quốc.
- Số lần hưởng ưu đãi của Hội viên không hạn chế.
Ưu đãi tại các sân golf
- Tặng 500.000 đồng/chơi golf tại 20 sân golf Việt Nam.
- Mỗi Hội viên được hưởng ưu đãi 12 lần/năm.
Ưu đãi của các đối tác liên kết khác.
Đổi thưởng
Hội viên có thể đổi điểm trong tài khoản để lấy các sản phẩm trả thưởng của chương trình.
CÁC SẢN PHẨM TRẢ THƯỞNG
Sản phẩm 1: Cước dịch vụ MobiFone
Khi Hội viên tích lũy đủ 2.000 điểm và lựa chọn sản phẩm trả thưởng là cước dịch vụ MobiFone, Hội viên có thể lựa chọn sản phẩm trả thưởng sau đây:
Hạng Hội viên |
Tiền thưởng quy đổi |
Đồng |
1 điểm = 50 đồng |
Bạc |
1 điểm = 80 đồng |
Titan |
1 điểm = 100 đồng |
Vàng |
1 điểm = 130 đồng |
Kim cương |
1 điểm = 200 đồng |
Đối với Hội viên trả sau: Tiền thưởng được cộng vào tài khoản khuyến mại Kết Nối Dài Lâu (KMKNDL) để gọi và nhắn tin nội mạng MobiFone trong vòng 60 ngày.
Đối với Hội viên trả trước: Tiền thưởng được cộng vào tài khoản khuyến mại 1 (KM1) để gọi và nhắn tin nội mạng MobiFone. Hạn sử dụng của tiền khuyến mại được tính theo hạn sử dụng của tài khoản chính.
Hệ thống trả thưởng 3 lần/ tháng vào ngày 2, 12, 22.
Sản phẩm 2: Các gói dịch vụ của MobiFone
Khi Hội viên tích lũy đủ 2.000 điểm và lựa chọn sản phẩm trả thưởng là cước dịch vụ MobiFone, Hội viên có thể lựa chọn sản phẩm trả thưởng sau đây:
Hạng |
Sản phẩm trả thưởng tương ứng với 2.000 điểm |
|
Gói thoại trong nước |
Gói thoại và tin nhắn trong nước |
|
Kim cương |
350 phút |
150 SMS + 315 phút thoại |
Vàng |
250 phút |
80 SMS + 225 phút thoại |
Titan |
200 phút |
70 SMS + 185 phút thoại |
Bạc |
150 phút |
60 SMS + 125 phút thoại |
Đồng |
100 phút |
40 SMS + 95 phút thoại |
Hạn sử dụng là 31 ngày kể từ ngày hệ thống trả thưởng thành công. Sau 31 ngày Hội viên không dùng hết thì không được bảo lưu thời hạn sử dụng.
Các sản lượng thoại, SMS là sản lượng cộng thêm, không ảnh hưởng tới các sản lượng, gói cước mà Hội viên đang sử dụng
Hạn sử dụng của các gói sản phẩm trả thưởng: 31 ngày.
Hệ thống trả thưởng 3 lần/tháng vào ngày 2, 12, 22.
Sản phẩm 3: Gói datacode để sử dụng dịch vụ data
STT |
Sản phẩm |
Số điểm quy đổi/gói |
Dung lượng |
Thời hạn sử dụng |
1 |
DC20 |
500 |
2GB |
10 ngày |
2 |
DC100 |
2.000 |
9GB |
30 ngày |
3 |
DC200 |
4.000 |
18GB |
30 ngày |
- Mỗi một datacode chỉ sử dụng cho 01 thuê bao.
- Mỗi một thuê bao chỉ sử dụng 01 datacode tại thời điểm đăng ký datacode hoặc đang trong thời gian sử dụng dung lượng miễn phí của datacode. Hội viên đăng ký nhiều datacode cùng 1 thời điểm cũng sẽ không cộng dồn dung lượng hoặc thời gian sử dụng. Hệ thống ghi nhận theo datacode nạp sau cùng.
- Hệ thống trả thưởng 3 lần/tháng vào ngày 2, 12, 22.
Sản phẩm 4: Các sản phẩm, dịch vụ của chương trình Bông Sen Vàng của VietNam Airlines
Để đổi thưởng là các sản phẩm của Chương trình Bông Sen Vàng, Hội viên phải đăng ký là Hội viên liên kết giữa chương trình Kết nối dài lâu và chương trình Bông Sen Vàng
- Đối với Hội viên sử dụng hình thức chuyển điểm định kỳ từ tài khoản KNDL sang tài khoản Bông Sen Vàng: Hệ thống sẽ chuyển tự động hàng tháng.
- Đối với Hội viên sử dụng hình thức tích lũy điểm là giữ điểm tại tài khoản: Hội viên phải chuyển điểm sang tài khoản Bông Sen Vàng bằng cách nhắn tin theo cú pháp: CD__số thẻ Bông Sen Vàng_X và gửi đến 9237 (dấu “_” là một khoảng trống và “x” là điểm số cần chuyển). Số điểm cần chuyển phải tối thiểu là 10.000 điểm và là bội số của 10.
- Tỷ lệ chuyển điểm: 10 điểm KNDL = 2 điểm Bông Sen Vàng.
- Điểm đã chuyển thành công không được chuyển ngược lại từ tài khoản Bông Sen Vàng sang tài khoản KNDL. Số điểm được chuyển chỉ có thể sử dụng trong tháng tiếp theo.
HƯỚNG DẪN CÁCH ĐỔI THƯỞNG
Các cách đổi thưởng
Hội viên có thể lựa chọn sản phẩm trả thưởng bằng 3 cách:
Cách 1: Chọn thưởng trên trang web www.mobifone.vn, mục Kết nối dài lâu, chọn Sản phẩm trả thưởng và thực hiện theo hướng dẫn.
Cách 2: Đổi thưởng trên App My MobiFone.
Cách 3: Chọn thưởng bằng tin nhắn
Chi tiết cách đổi thưởng bằng tin nhắn:
1 |
Chọn cước dịch vụ MobiFone |
CHON_CUOC_x và gửi 9237 (dấu _ là một khoảng trống). x: Là số điểm cần đổi thưởng và là bội số của 2.000 |
2 |
Chọn gói thoại |
CHỌN_THOẠI_ x và gửi 9237 (dấu _ là một khoảng trống). x là số gói muốn chọn |
3 |
Chọn gói thoại + SMS |
CHON_SMS_ x và gửi 9237 (dấu _ là một khoảng trống). x là số gói muốn chọn |
4 |
Chọn datacode |
CHON_DC100 (nếu muốn chọn gói DC100) CHON_DC200 (nếu muốn chọn gói DC200) CHON_DC20 (nếu muốn chọn gói DC20) Và gửi 9237 |
Xét hạng hội viên
CHU KỲ XÉT HẠNG VÀ CÁC HẠNG HỘI VIÊN
- Chu kỳ xét hạng của Hội viên là 12 tháng kể từ ngày đầu tiên của tháng Hội viên tham gia chương trình.
- Có 5 hạng hội viên là Kim cương, Vàng, Titan, Bạc và Đồng. Hội viên Kim cương, Vàng, Titan được phát hành thẻ Hội viên.
CÁCH XÉT HẠNG HỘI VIÊN: Tính trong 1 chu kỳ xét hạng
STT |
Hạng Hội viên |
Số điểm xét hạng cần tích lũy |
1 |
Kim cương |
Từ 16.000 điểm trở lên |
2 |
Vàng |
Từ 12.000 đến dưới 16.000 điểm |
3 |
Titan |
Từ 7.000 đến dưới 12.000 điểm |
4 |
Bạc |
Từ 4.000 đến dưới 7.000 điểm |
5 |
Đồng |
Dưới 4.000 điểm |
ĐIỀU KIỆN DUY TRÌ HỘI VIÊN
- Để duy trì là Hội viên của chương trình Kết Nối Dài Lâu, Hội viên không vi phạm các nội quy đã cam kết khi đăng ký tham gia chương trình cũng như các quy định trong quá trình tham gia như quy định khi sử dụng thẻ Hội viên, quy định trong các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mại và các quy định khác.
- Nếu Hội viên không đáp ứng điều kiện: Hội viên vĩnh viễn sẽ không được đăng ký trở thành Hội viên Kết Nối Dài Lâu.
Tính điểm và tích lũy điểm
CÁCH TÍNH ĐIỂM XÉT HẠNG 2:
Điểm xét hạng được tính hàng tháng và được tính từ ngày đầu tiên của tháng mà Hội viên đăng ký tham gia thành công chương trình.
Đối với Hội viên là thuê bao trả sau: Điểm được tính dựa trên số tiền cước phát sinh của thuê bao sau khi trừ đi các khoản khuyến mại, tiền trả thưởng của Chương trình KNDL và các loại chiết khấu (nếu có). Điểm chỉ được cộng vào tài khoản KNDL của thuê bao nếu thuê bao thanh toán hết các khoản cước phát sinh.
- Thanh toán đúng hạn: Cộng 100% số điểm.
- Thanh toán trong vòng 10 ngày kể từ thời hạn chặn thông tin một chiều: Trừ 50% số điểm xét hạng (điểm thưởng không bị trừ).
- Thanh toán sau 10 ngày kể từ thời hạn chặn thông tin một chiều: không cộng điểm xét hạng.
- Nếu thuê bao thanh toán cho khoản cước phát sinh tháng n-1 trước 24h ngày 10 của tháng n thì điểm sẽ được cộng vào tài khoản điểm tháng n-1. Những khoản cước phát sinh của các tháng mà chưa được tính điểm (do thanh toán không đúng thời hạn) sẽ được cộng vào tài khoản điểm của tháng gần nhất so với tháng thanh toán.
- Đối với Hội viên là thuê bao trả trước:
- Căn cứ để tính điểm: Số tiền Hội viên tiêu dùng trong tháng.
- Số tiền tiêu dùng của thuê bao trả trước được xác định dựa trên tổng số tiền Hội viên đã sử dụng dịch vụ trong tháng được trừ trên tài khoản chính của Hội viên.
- Tỷ lệ quy đổi điểm: 1.000 đ (một ngàn đồng chẵn) cước = 1 điểm. Phần cước lẻ < 1.000đ sẽ không được tính để quy đổi điểm và không được cộng dồn sang chu kỳ tiếp theo.
Một số dịch vụ không được tính điểm Kết nối dài lâu như: VAS, các dịch vụ qua cổng nội dung 9029, mPay, Google Play, Truyền hình K+, iParking, các gói cước bán buôn (mã gói BB_XXX) cho thuê bao dịch vụ giá trị gia tăng, các gói cước cam kết, các gói cước kèm máy, thuê bao OneContact, Mbiz360, MEG, các dịch vụ ủng hộ từ thiện qua đầu số MobiFone (chỉ tính điểm cước nhắn tin, không tính điểm số tiền ủng hộ)...
CÁCH TÍNH ĐIỂM THƯỞNG:
Các loại điểm thưởng của chương trình được quy định như sau:
STT |
Loại điểm thưởng |
Đơn vị tính |
Số điểm |
1 |
Điểm thưởng khi đăng ký tham dự chương trình |
Điểm/thuê bao |
500 |
2 |
Điểm thưởng cho khách hàng có từ 3 thuê bao trở lên |
Điểm/thuê bao |
500 |
3 |
Điểm thưởng nhân các sự kiện đặc biệt |
Điểm |
Theo quy định từng chương trình |
4 |
Điểm thưởng từ các đối tác khác |
Điểm |
Theo quy định của từng đối tác |
CÁC HÌNH THỨC TÍCH LŨY ĐIỂM:
- Có 2 hình thức tích lũy điểm.
- Hình thức 1: Lưu điểm tại tài khoản Kết nối dài lâu.
- Hình thức 2: Chuyển điểm định kỳ hàng tháng sang tài khoản Bông Sen Vàng để đổi lấy sản phẩm trả thưởng của Vietnam Airlines (chỉ áp dụng cho Hội viên đăng ký là Hội viên liên kết với Vietnam Airlines và đăng ký chuyển điểm sang tài khoản Bông Sen Vàng).
- Hội viên phải lựa chọn hình thức tích lũy điểm ngay khi đăng ký trở thành Hội viên của chương trình. Hội viên chỉ được lựa chọn 1 trong 2 hình thức tích lũy điểm nêu trên. Nếu Hội viên không lựa chọn hình thức tích lũy điểm nào, hệ thống sẽ tự động chọn Hình thức 1.
- Để thay đổi hình thức tích lũy điểm, Hội viên có thể liên hệ trực tiếp các cửa hàng MobiFone hoặc gửi tin nhắn để thay đổi.
- Việc thay đổi hình thức tích lũy điểm có hiệu lực từ tháng tiếp theo. Nếu trong tháng Hội viên thay đổi hình thức tích lũy điểm nhiều lần thì áp dụng theo yêu cầu lần cuối cùng trong tháng đó.
CÁC QUY ĐỊNH VỀ VIỆC TÍNH ĐIỂM:
- Điểm được tính trên số thuê bao. Đối với Hội viên trả sau có nhiều thuê bao thì số điểm sẽ được tính cho từng thuê bao đơn thuộc khách hàng đó.
- Khi Hội viên chuyển chủ quyền sang Hội viên khác:
- Trường hợp không trùng tên người sử dụng: Không cho phép chuyển điểm và hạng Hội viên sang thuê bao được chuyển chủ quyền.
- Trường hợp cùng người sử dụng (Hội viên chuyển chủ quyền từ khách hàng cá nhân sang khách hàng doanh nghiệp, tổ chức và ngược lại nhưng vẫn giữ nguyên người sử dụng): cho phép chuyển điểm và giữ nguyên hạng Hội viên. Đối với trường hợp chuyển chủ quyền từ cá nhân sang doanh nghiệp thì phải ghi tên người sử dụng trên hợp đồng hoặc có giấy tờ của doanh nghiệp xác nhận người sử dụng.
- Hội viên trả trước chuyển sang sử dụng dịch vụ trả sau và ngược lại vẫn được giữ nguyên số điểm tích lũy, hạng Hội viên và thời gian tham gia chương trình.
- Nếu Hội viên trả sau thanh lý hợp đồng hoặc Hội viên trả trước khóa hai chiều quá hạn, số điểm tích lũy của Hội viên sẽ không được quy đổi thành tiền thưởng.
Tham gia chương trình
ĐIỀU KIỆN THAM GIA
- Nếu sử dụng dịch vụ trả sau: Có thời gian sử dụng dịch vụ MobiFone ít nhất 6 tháng tính tới thời điểm đăng ký.
- Nếu sử dụng dịch vụ trả trước: Có thời gian sử dụng dịch vụ MobiFone liên tục tối thiểu là 01 (một) năm và có tổng doanh thu tài khoản chính kể từ khi đăng ký thuê bao đến thời điểm đăng ký chương trình Kết nối dài lâu tối thiểu là 1.000.000 đồng (một triệu đồng).
CÁCH ĐĂNG KÝ THAM GIA
- Cách 1: Đăng ký bằng tin nhắn: Soạn tin nhắn DK và gửi đến số 9237 và làm theo hướng dẫn của hệ thống.
- Cách 2: Truy cập trang web www.mobifone.vn để tham dự chương trình.
- Cách 3: Đăng ký tại các cửa hàng MobiFone.
- Cách 4: Đăng ký tham gia trên ứng dụng My MobiFone.
CÁCH ĐĂNG KÝ LÀ HỘI VIÊN LIÊN KẾT BÔNG SEN VÀNG – KẾT NỐI DÀI LÂU
- Khách hàng có thể đăng ký là Hội viên liên kết Bông Sen Vàng – Kết nối dài lâu để hưởng ưu đãi của cả hai chương trình.
- Điều kiện đăng ký: Đã là Hội viên Kết nối dài lâu và sở hữu thẻ Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines.
- Cách đăng ký:
- Đăng ký tại các cửa hàng MobiFone: Hội viên xuất trình thẻ Bông Sen Vàng, chứng minh nhân dân và cung cấp số thuê bao MobiFone để đăng ký liên kết.
- Một số thuê bao MobiFone chỉ đăng ký liên kết với một thẻ Bông Sen Vàng.
- Gửi bản scan thẻ Bông Sen Vàng, chứng minh nhân dân và thông tin thuê bao tới địa chỉ email kndl@mobifone.vn để đăng ký. Không áp dụng hình thức đăng ký này đối với khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức.
- Tên trên thẻ Bông Sen Vàng và tên thuê bao phải trùng nhau.