Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và mang đến trải nghiệm thuận tiện hơn cho khách hàng, MobiFone triển khai chuyển đổi đầu số tổng đài hỗ trợ khách hàng từ 18001090 sang 1556, áp dụng từ ngày 05/11/2026.

Việc chuyển đổi nhằm tối ưu hóa hệ thống tổng đài, nâng cao hiệu quả tiếp nhận và hỗ trợ thông tin, đồng thời duy trì các kênh liên hệ phù hợp với từng nhóm khách hàng, đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngày càng đa dạng.

Các kênh hỗ trợ khách hàng của MobiFone

Sau khi chuyển đổi, MobiFone duy trì các kênh hỗ trợ khách hàng với phạm vi phục vụ và chính sách cước phí cụ thể như sau:

Trong đó, đầu số 1556 là kênh tổng đài hỗ trợ khách hàng dành cho thuê bao MobiFone và Gmobile, với cước gọi hoàn toàn miễn phí. Đối với khách hàng sử dụng mạng di động khác, điện thoại cố định, thuê bao MobiFone chuyển vùng quốc tế hoặc thuê bao ở nước ngoài có thể liên hệ đầu số 0908144144 để được hỗ trợ với cước phí được tính theo quy định hiện hành.

Nhằm đáp ứng nhu cầu hỗ trợ riêng của từng nhóm khách hàng, MobiFone tiếp tục duy trì các đầu số chuyên biệt phục vụ Hội viên chương trình Kết Nối Dài Lâu và khách hàng nước ngoài, góp phần bảo đảm tính liên tục và thuận tiện trong quá trình tiếp nhận, giải quyết yêu cầu hỗ trợ.

Bên cạnh tổng đài điện thoại, MobiFone tiếp tục duy trì các kênh hỗ trợ trực tuyến, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin và gửi yêu cầu hỗ trợ qua các nền tảng số:

• Website chính thức MobiFone: https://www.mobifone.vn/
• Ứng dụng My MobiFone.
• Zalo MobiFone.
• Fanpage MobiFone: https://www.facebook.com/mobifone

Thông qua hệ thống tổng đài và các kênh trực tuyến, khách hàng được tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các vấn đề liên quan đến quá trình tìm hiểu, đăng ký, sử dụng sản phẩm, dịch vụ cũng như các chính sách khác của MobiFone.

Với phương châm lấy khách hàng làm trung tâm, MobiFone không ngừng cải tiến các kênh tương tác, nâng cao chất lượng phục vụ và tối ưu trải nghiệm người dùng. Việc chuyển đổi đầu số tổng đài hỗ trợ khách hàng là một trong những hoạt động nhằm hoàn thiện hệ thống, hướng tới cung cấp dịch vụ thuận tiện, hiệu quả và đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.

Trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng, đồng hành và sử dụng các dịch vụ của MobiFone trong suốt thời gian qua!