job

Chuyên viên Trải nghiệm khách hàng

Ngành nghề: It phần mềm, Lập trình, Bán hàng, Marketing, Công nghệ thông tin,

  • Hà Nội
  • Thu nhập hấp dẫn từ 280-400tr/năm
  • Ngày hết hạn: 31/10/2025
  • 12 ngày trước
Nộp đơn

Phúc lợi

  • Bảo hiểm
  • Du lịch
  • Đào tạo
  • Thưởng
  • Tăng lương

Mô tả công việc

  • Làm việc với đội ngũ sản phẩm/công nghệ để đề xuất cải tiến UX/UI
  • Tối ưu hóa trải nghiệm tại các điểm chạm chính
  • Vẽ và cập nhật customer journey map.
  • Theo dõi chỉ số hài lòng (CSAT, NPS), retention, churn rate
  • Phối hợp bộ phận Data để xây dựng dashboard theo dõi trải nghiệm
  • Phân tích dữ liệu về phản hồi, khiếu nại, đánh giá để đưa ra đề xuất cải tiến

Yêu cầu

  • Đại học trở lên, hệ đào tạo chính quy, chuyên ngành CNTT/Toán-Tin hoặc tương đương
  • Trình độ Tiếng anh: Trình độ từ bậc 3/6 theo khung năng lực hoặc trình độ B hoặc tương đương
  • Ưu tiên các chứng chỉ quốc tế kỹ thuật, Chứng chỉ lĩnh vực CNTT

Thông tin khác

Quyền lợi

  • Thu nhập hấp dẫn từ 280-400tr/năm.
  • Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 (nghỉ thứ 7, Chủ nhật).
  • Quyền lợi về Bảo hiểm xã hội/thất nghiệp và các phúc lợi hấp dẫn khác, gói bảo hiểm y tế quyền lợi đến $8000.
  • Các chế độ bồi dưỡng, phụ cấp ăn trưa, thuê bao nội bộ.
  • Được đào tạo phát triển bản thân, nâng cao các kỹ năng và chuyên môn nghề nghiệp.
  • Làm việc tại môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung và trải nghiệm các hoạt động văn hóa doanh nghiệp đặc sắc.

Thông tin liên hệ

Có thể bạn quan tâm

  • Hà Nội
  • Thu nhập hấp dẫn từ 280-400tr/năm
  • Ngày hết hạn: 31/10/2025
  • 12 ngày trước
  • Hà Nội
  • Thu nhập hấp dẫn từ 280-400tr/năm
  • Ngày hết hạn: 31/10/2025
  • 12 ngày trước
  • Hà Nội
  • Thu nhập hấp dẫn từ 280-400tr/năm
  • Ngày hết hạn: 31/10/2025
  • 12 ngày trước
  • Hà Nội
  • Thu nhập hấp dẫn từ 280-400tr/năm
  • Ngày hết hạn: 31/10/2025
  • 12 ngày trước
  • Hà Nội
  • Thu nhập hấp dẫn từ 280-400tr/năm
  • Ngày hết hạn: 31/10/2025
  • 12 ngày trước
  • Hà Nội
  • UI UX Designer (Product Designer)
  • Ngày hết hạn: 31/10/2025
  • 12 ngày trước