Theo quy định tại Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, các thuê bao di động có thông tin đăng ký chưa đầy đủ, chưa chính xác hoặc chưa được đối soát, xác thực với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư cần thực hiện chuẩn hóa thông tin. Việc xác thực thông tin thuê bao đối với số thuê bao di động bao gồm xác thực 04 trường thông tin: số định danh cá nhân; họ, chữ đệm và tên; ngày, tháng, năm sinh; thông tin sinh trắc học ảnh khuôn mặt.
Thông tin số điện thoại của Khách hàng sẽ được cập nhật trên VNeID theo từng đợt từ ngày 15-25/4/2026. Khách hàng vui lòng chờ thông tin từ VNeID để xác nhận số điện thoại.
Trường hợp cần xác thực lại, MobiFone sẽ chủ động gửi SMS thông báo từ brandname MOBIFONE, Khách hàng KHÔNG CẦN thực hiện thêm thao tác nếu chưa nhận được yêu cầu từ nhà mạng.
Nếu trên app VNeID không hiển thị hoặc hiển thị thiếu số điện thoại quý khách đang sử dụng, xin vui lòng thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao như sau:
- Với thuê bao trả trước, quý khách truy cập ứng dụng My MobiFone và làm theo hướng dẫn Tại đây.
- Với thuê bao trả sau, quý khách đến cửa hàng MobiFone gần nhất để được hỗ trợ.
