Quý khách vui lòng thực hiện các bước dưới đây để kiểm tra và hoàn tất việc xác thực thông tin thuê bao theo quy định.

Bước 1: Kiểm tra thông tin xác thực trên ứng dụng VNeID

Quý khách hàng đăng nhập ứng dụng VNeID và kiểm tra xem có nhận được thông báo yêu cầu xác thực thông tin thuê bao hay không. Truy cập VNeID → màn hình Xác nhận tích hợp thông tin → chọn Số điện thoại

Tại đây, Quý khách thực hiện xác nhận đang sử dụng/không sử dụng số thuê bao.

Nếu không có số thuê bao cần xác nhận trên VNeID, vui lòng chuyển sang Bước 2.

Bước 2: Kiểm tra thông tin chính chủ thuê bao và cập nhật thông tin trên ứng dụng My MobiFone

Quý khách hàng tải ứng dụng My MobiFone và thực hiện đăng nhập/đăng ký tài khoản ứng dụng.

Quý khách truy cập mục Thông tin sử dụng → chọn Thông tin thuê bao để kiểm tra lại thông tin thuê bao:

• Nếu đã đúng thông tin cá nhân của Quý khách, Quý khách vui lòng quay lại trang chủ chọn mục Chuẩn hóa thông tin và làm theo hướng dẫn tại đây
• Nếu không đúng thông tin của cá nhân Quý khách, vui lòng sang chuyển Bước 3.

Bước 3: Cập nhật thông tin tại cửa hàng

Quý khách hàng vui lòng đến Cửa hàng giao dịch MobiFone gần nhất để được hỗ trợ cập nhật và xác thực thông tin thuê bao.

Tra cứu cửa hàng giao dịch gần nhất: tại đây

Việc hoàn tất xác thực thông tin sẽ giúp đảm bảo quyền lợi và duy trì việc sử dụng dịch vụ viễn thông theo quy định hiện hành.

Trân trọng!