海外旅行用eSIM
ベトナムへようこそ!
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數據:
150 GB
國內通話:
200 分鐘
瀏覽網站 mobifone.vn/travel:
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よくある質問 (FAQ)
誰符合資格領取免費旅遊 eSIM？
每本有效護照僅限領取一 (01) 張免費 eSIM
我該如何註冊領取免費 eSIM？
依照您的入境方式，有兩個官方註冊管道：
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- 電子簽證 (E-visa) 管道（抵達前）： 您可以在抵達越南前，至 www.mobifone.vn/travel（或透過電子簽證結果信件中的連結），填寫電子郵件、護照號碼及電子簽證申請編號完成註冊。
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- 實體管道（機場內）： 抵達越南後，您可以在主要國際機場入境區，掃描海報或傳單上的 QR 碼 (QR code)。
實名認證 (eKYC) 的規定與步驟為何？
為了符合法規並解鎖完整的免費 10GB / 24小時上網方案，您必須完成用戶註冊：
- 電子簽證管道：
- 情況 A（抵達前註冊 - 建議方式）：抵達越南前於 www.mobifone.vn/travel 完成註冊。 降落後撥打 900，您的完整 10GB / 24小時方案即可立刻使用。
- 情況 B（抵達後註冊）：若您在降落前未完成註冊，撥打 900 將只會獲得臨時網路流量。 您必須立刻至 www.mobifone.vn/travel 完成註冊，以領取完整的 10GB / 24小時方案。
- 實體管道（機場內）： 抵達後，您需要拍攝護照照片，並於我們的網站上依照指示完成簡單的線上驗證流程。
抵達越南後，我該如何開通並使用免費 eSIM？
- 第 1 步： 使用提供的 QR 碼將 eSIM 安裝至您的智慧型手機。
- 第 2 步： 降落越南後，立即撥打 900 開通 eSIM。
- 第 3 步：
- 如您於抵達前已完成註冊，免費的 10GB / 24小時方案將會立刻開通。
- 如尚未完成註冊，您將獲得用於短期連線的臨時網路流量。 請盡速於 www.mobifone.vn/travel 完成註冊，系統便會自動為您轉為完整的免費 10GB / 24小時方案。
如果我使用了臨時網路流量但沒有及時完成註冊，會發生什麼事？
若您在未完成用戶註冊的情況下使用臨時流量：
- 臨時方案到期時： 一般的上網連線將被暫停。 您只能進入 www.mobifone.vn/travel 網站以完成註冊。
- 開通（撥打 900）24 小時後： 若仍未完成註冊，您的 eSIM 門號服務將被暫時鎖定。
- 解鎖： 當您在 www.mobifone.vn/travel 成功完成註冊後，門號將自動解鎖，並開通完整的免費 10GB / 24小時方案。
10GB 免費方案的 24 小時效期從何時開始計算?
- 若在降落前註冊： 24 小時效期從您降落後撥打 900 成功開通 eSIM 那一刻開始計算。
- 若在降落後註冊： 24 小時效期從系統紀錄您成功完成註冊並派發 10GB 方案那一刻開始計算。
我可以用這張 eSIM 打電話或傳簡訊嗎?
免費 eSIM 方案專為高速上網而設計。 若需撥打國內電話或傳簡訊，您可以輕鬆儲值或購買我們的加值方案（FR10 或 FR30），其中包含國內通話分鐘數。
我已經成功在網站上註冊，但沒有看到 eSIM QR 碼，我該怎麼辦?
註冊成功後，eSIM QR 碼會直接顯示在確認畫面上，系統也會自動發送備份信件至您註冊的電子郵件。 如果您找不到：
- 請檢查您的垃圾信件匣。
- 確認您在註冊時輸入的電子郵件地址無誤。
- 致電客服專線 0905144144（服務時間：週一至週六，上午 8:00 至下午 5:00）尋求即時協助。
為什麼我的 eSIM 註冊或開通失敗 / 被暫停？
常見原因包括：
- 該護照先前已經領取過免費 eSIM。
- 提供的註冊資料不正確或不完整。
- 撥打 900 開通後，已超過 24 小時的實名註冊寬限期。
有哪些儲值 (Top-up) 方案可以延長使用時間？
我們為旅客提供便利的高速上網與語音方案：
- FR10：150,000 越南盾 — 50GB 高速上網 + 70 分鐘國內通話（效期：10 天）。
- FR30：250,000 越南盾 — 150GB 高速上網 + 200 分鐘國內通話（效期：30 天）。
購買加值方案支援哪些付款方式？
您可以在 www.mobifone.vn/travel 上選擇兩種方便的付款方式之一：
- 主帳戶餘額（門號餘額）：直接從您的 MobiFone SIM 卡主帳戶餘額扣款。
- 國際信用卡/金融卡：使用主要的國際信用卡/金融卡，包含 Visa、Mastercard、JCB 及 American Express。
我該如何使用主帳戶餘額購買加值方案？
若要透過主帳戶付款，請依照以下步驟操作：
- 步驟1：確認並儲值主帳戶
請確認 eSIM 主帳戶餘額大於或等於方案價格。您可以透過以下方式儲值：- 請導遊／領隊直接為您的 MobiFone 門號進行儲值。
- 透過 www.mobifone.vn 或行動銀行／電子錢包（MoMo、ZaloPay、VNPay 等）進行線上儲值。
- 購買 MobiFone 儲值卡，輸入 *100*卡號# 後按下撥號鍵。
- 步驟2: 前往網站 www.mobifone.vn/travel。
- 步驟3: 選擇適合的加值方案（FR10 或 FR30），並依提示輸入 eSIM 電話號碼。
- 步驟4: 選擇付款方式 Main Account（主帳戶）。
- 步驟5: 從您的裝置發送簡訊 XN 至 9091 完成確認。確認成功後，方案將自動開通，並收到通知簡訊。
