.png)
完了
確認する
請上傳護照照片及人像照片，以驗證您的資料。
注意：請上傳JPG、JPEG或PNG格式的圖片。請確保證件完整顯示，且面部保持正向，不要橫向或倒轉。
您的 eSIM，由您選擇
よくある質問 (FAQ)
誰符合資格領取免費旅遊 eSIM？
每本有效護照只限領取一 (01) 張免費 eSIM
我可以如何登記領取免費 eSIM？
視乎您的入境方式，我們提供兩個官方登記渠道：
-
- 電子簽證 (E-visa) 渠道（抵達前）： 您可於抵達越南前，前往 www.mobifone.vn/travel（或透過電子簽證結果電郵內的連結），填寫電郵地址、護照號碼及電子簽證申請編號進行登記。
-
- 直接渠道（機場內）： 抵達越南後，您可在主要國際機場入境大堂，掃描海報或單張上的二維碼 (QR code)。
實名認證 (eKYC) 有甚麼要求及步驟？
為符合法規及解鎖完整的免費 10GB / 24小時數據組合，您必須完成用戶登記：
- 電子簽證渠道：
- 情況 A（抵達前登記 - 建議做法）：抵達越南前，於 www.mobifone.vn/travel 完成登記。 降落後致電 900，您的完整 10GB / 24小時數據組合即可馬上使用。
- 情況 B（抵達後登記）：若您在降落前未完成登記，致電 900 將只獲發臨時數據。 您必須立刻前往 www.mobifone.vn/travel 完成登記，以獲取完整的 10GB / 24小時數據組合。
- 直接渠道（機場內）： 抵達後，您需要拍攝護照照片，並於我們的網站上按指示完成簡單的網上認證程序。
抵達越南後，我應如何啟動及使用免費 eSIM？
- 第 1 步： 使用提供的二維碼，將 eSIM 安裝至您的智能手機。
- 第 2 步： 降落越南後，立即致電 900 啟動 eSIM。
- 第 3 步：
- 如您於抵達前已完成登記，免費的 10GB / 24小時組合將會立即啟動。
- 如尚未完成登記，您將獲得臨時數據以作短期連線之用。 請盡快於 www.mobifone.vn/travel 完成登記，系統便會自動為您轉為完整的免費 10GB / 24小時組合。
如果我使用了臨時數據但沒有及時完成登記，會有甚麼後果？
若您在未完成用戶登記的情況下使用臨時數據：
- 臨時數據組合到期時： 一般的互聯網連線將會暫停。 您將只能進入 www.mobifone.vn/travel 網站以完成登記。
- 啟動（致電 900）24 小時後： 若仍未完成登記，您的 eSIM 服務將會被暫時鎖定。
- 解鎖： 當您在 www.mobifone.vn/travel 成功完成登記後，服務將自動解鎖，並啟動完整的免費 10GB / 24小時組合。
10GB 免費組合的 24 小時有效期由何時開始計算?
- 如在降落前登記： 24 小時有效期由您降落後致電 900 成功啟動 eSIM 一刻開始計算。
- 如在降落後登記： 24 小時有效期由系統記錄您成功完成登記並派發 10GB 組合一刻開始計算。
我可以用這張 eSIM 打電話或發送短訊嗎？
免費 eSIM 組合專為高速數據上網而設。 如需撥打本地電話或發送短訊，您可以輕鬆增值或購買我們的升級組合（FR10 或 FR30），當中包含本地通話分鐘。
我已成功在網站登記，但沒有收到或看到 eSIM 二維碼，我該怎麼辦?
成功登記後，eSIM 二維碼會直接顯示在確認畫面上，系統亦會自動傳送副本至您登記的電郵地址。 如果您找不到：
- 請檢查您的垃圾郵件 (Spam / Junk) 資料夾。
- 確保您在登記時輸入的電郵地址正確無誤。
- 致電客戶服務熱線 0905144144（辦公時間：星期一至六，上午 8:00 至下午 5:00）尋求即時協助。
為什麼我的 eSIM 登記或啟動失敗 / 被暫停？
常見原因包括：
- 該護照早前已經領取過免費 eSIM。
- 提供的登記資料不正確或不完整。
- 致電 900 啟動後，已超過 24 小時的實名登記寬限期。
有甚麼增值 (Top-up) 組合可以延長使用期？
我們為旅客提供方便的高速數據及語音組合：
- FR10：150,000 越南盾 — 50GB 高速數據 + 70 分鐘本地通話（有效期：10 日）。
- FR30：250,000 越南盾 — 150GB 高速數據 + 200 分鐘本地通話（有效期：30 日）。
購買增值組合支援哪些付款方式？
您可以在 www.mobifone.vn/travel 上選擇兩種方便的付款方式之一：
- 主賬戶餘額（儲值額）：直接從您的 MobiFone SIM 卡主賬戶扣除。
- 國際付款信用卡/扣賬卡：使用主要的國際信用卡/扣賬卡，包括 Visa、Mastercard、JCB 及 American Express。
我應如何使用主賬戶餘額購買增值組合？
如需透過主賬戶付款，請按照以下步驟操作：
- 步驟1：檢查及增值主賬戶
請確保 eSIM 主賬戶餘額不少於組合價格。您可以透過以下方式增值：- 請導遊／領隊直接為您的 MobiFone 號碼充值。
- 透過 www.mobifone.vn 或手機銀行／電子錢包（MoMo、ZaloPay、VNPay 等）進行充值。
- 購買 MobiFone 儲值卡，輸入 *100*卡號# 後按撥號鍵。
- 步驟2: 前往網站 www.mobifone.vn/travel。
- 步驟3: 選擇合適的 Top-up 組合（FR10 或 FR30），並按需要輸入 eSIM 電話號碼。
- 步驟4: 選擇付款方式 Main Account（主賬戶）。
- 步驟5: 從您的裝置發送短訊 XN 至 9091 以完成確認。成功後組合將會啟動，並收到通知短訊。
