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海外旅行者向けのeSIM

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よくある質問 (FAQ)
無料旅行eSIMを受け取る資格があるのは誰ですか？

有効なパスポート1冊につき、1回（1枚）のみ無料のeSIMを受け取ることができます。

無料eSIMを受け取るにはどのように登録すればよいですか？

入国方法に応じて、2つの公式登録方法があります：

    • E-visaチャネル（到着前）： ベトナムに到着する前に、www.mobifone.vn/travel（またはE-visa結果メールに記載されたリンク）から、メールアドレス、パスポート番号、E-visa申請番号を入力して登録できます。
    • ダイレクトチャネル（空港にて）： ベトナム到着時、主要な国際空港の到着エリアにあるポスターやチラシのQRコードをスキャンして登録できます。
本人確認（eKYC）の要件と手順を教えてください。

規制を遵守し、無料の10GB / 24時間パッケージを完全に利用するには、ユーザー登録（本人確認）を完了する必要があります：

    • E-visaチャネル：
      • パターンA（到着前登録 - 推奨）：ベトナム到着前に www.mobifone.vn/travel で情報登録を完了させます。 到着後、900番に電話すると、10GB / 24時間の全パッケージがすぐに利用可能になります。
      • パターンB（到着後登録）：到着前に登録を完了していない場合、900番に電話しても一時的なデータ通信枠しか提供されません。 完全な10GB / 24時間パッケージを受け取るには、速やかに www.mobifone.vn/travel にアクセスして登録を完了する必要があります。
    • ダイレクトチャネル（空港にて）： 空港に到着後、パスポートの写真を撮影し、ウェブサイトの指示に従って簡単なオンライン認証を完了させる必要があります。
ベトナム到着後、eSIMを有効にして使用するにはどうすればよいですか？
    • ステップ 1： 提供されたQRコードを使用して、モバイル端末にeSIMを設定します。
    • ステップ 2： ベトナム到着後すぐに、900番に電話をかけてeSIMを有効化します。
    • ステップ 3：
      • 到着前に登録を完了している場合は、無料の10GB / 24時間パッケージがすぐに有効化されます。
      • 登録を完了していない場合は、短期間の接続用として一時的なデータが提供されます。 速やかに www.mobifone.vn/travel で登録を完了すると、システムが自動的に完全な無料10GB / 24時間パッケージに切り替えます。
一時的なデータを使用し、時間内に登録を完了しなかった場合はどうなりますか

ユーザー登録を完了せずに一時データを利用した場合：

    • 一時パッケージの有効期限が切れた場合： 通常のインターネット接続が一時的に停止されます。 登録を完了させるための www.mobifone.vn/travel へのアクセスのみが許可されます。
    • 有効化（900番への発信）から24時間後： 登録が未完了のままの場合、eSIMサービスは一時的にロックされます。
    • ロック解除： www.mobifone.vn/travel での登録が完了すると、自動的にロックが解除され、完全な無料10GB / 24時間パッケージが有効になります。
無料の10GBパッケージの24時間有効期限はいつから始まりますか？
    • 到着前に登録した場合： ベトナム到着後、900番に電話してeSIMを正常に有効化した時点から24時間が開始されます。
    • 到着後に登録した場合： システムが登録完了を記録し、10GBパッケージが正常に付与された時点から24時間が開始されます。
このeSIMで電話をかけたりSMSを送ったりできますか？

​​​​​​無料のeSIMパッケージは高速データ通信専用です。 国内電話をかけたりSMSを送信したりするには、国内通話分が含まれた追加パッケージ（FR10またはFR30）を簡単にチャージ・購入することができます。

ウェブサイトでの登録に成功しましたが、eSIMのQRコードが表示されません。どうすればよいですか？

eSIMのQRコードは、登録成功直後の確認画面に直接表示され、登録したメールアドレスにもバックアップのコピーが自動送信されます。 見つからない場合は：

    • 迷惑メール / スパムフォルダを確認してください。
    • 登録時に入力したメールアドレスが正しいことを確認してください。
    • カスタマーサポートホットライン：0905144144（月曜日から土曜日、午前8:00〜午後5:00）までご連絡ください。
eSIMの登録または有効化が失敗 / 一時停止されたのはなぜですか？

よくある原因は以下の通りです：

  • このパスポートは、過去にすでに無料のeSIMを受け取っています。
  • 入力された登録情報が間違っているか、不完全です。
  • 900番に発信した後、24時間の猶予期間を過ぎても本人確認登録が完了していません。
滞在を延長するために利用できるチャージ（Top-up）パッケージは何ですか？

観光客向けの便利でお得な高速データ＆音声パッケージをご用意しています：

  • FR10：150,000 VND — 高速データ50GB + 国内通話70分（有効期限：10日間）。
  • FR30：250,000 VND — 高速データ150GB + 国内通話200分（有効期限：30日間）。
チャージパッケージの購入にはどの支払い方法がサポートされていますか？

www.mobifone.vn/travel にて、2つの便利な支払い方法から選択できます：

  • メインアカウント残高（モバイル残高）：MobiFoneのSIMのメインアカウント残高から直接支払います。
  • 国際決済カード：Visa、Mastercard、JCB、American Expressなどの主要な国際クレジット/デビットカードを使用できます。
メインアカウントの残高を使用してパッケージを購入するにはどうすればよいですか？

メインアカウントで支払うには、以下の手順に従ってください：

  1. メインアカウントの残高確認とチャージ：eSIMのメインアカウント残高がパッケージ料金以上であることを確認してください。チャージ方法：ツアーガイド／添乗員、www.mobifone.vn、モバイルバンキング・電子マネー（MoMo、ZaloPay、VNPayなど）、またはMobiFoneスクラッチカード（100カード番号#）。
  2. www.mobifone.vn/travel にアクセスします。
  3. 希望するパッケージ（FR10 または FR30）を選択し、必要に応じてeSIM電話番号を入力します。
  4. 支払い方法で「Main account（メインアカウント）」を選択します。
  5. SMSで「XN」を9091宛に送信して確認します。確認後、パッケージが有効化され、登録完了SMSが届きます。