1. Chuyên viên kinh doanh sản phẩm, dịch vụ mới:

• Tại phòng Khách hàng cá nhân - Văn phòng Công ty:

       - Triển khai thực hiện các chương trình bán hàng, chăm sóc khách hàng đối với sản phẩm là giải pháp/dịch vụ Viễn thông, sản phẩm dịch vụ mới dành cho khách hàng cá nhân;

       - Đầu mối tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các lỗi liên quan đến các sản phẩm là giải pháp/dịch vụ Viễn thông, sản phẩm dịch vụ mới do MobiFone cung cấp cho khách hàng;

      - Phối hợp các đơn vị thực hiện các chương trình tiếp cận giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiềm năng;     

      - Thực hiện tổng hợp báo cáo số liệu kinh doanh sản phẩm là giải pháp/dịch vụ Viễn thông, sản phẩm dịch vụ mới;

      - Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu khách hàng;

      - Tìm kiếm các đối tác cung cấp các sản phẩm là giải pháp/dịch vụ Viễn thông, sản phẩm dịch vụ mới;

      - Xây dựng phương án kinh doanh sản phẩm, hợp đồng hợp tác với đối tác;

      - Thực hiện các công việc khác do Lãnh đạo đơn vị/Công ty giao.

• Tại phòng Khách hàng doanh nghiệp - Văn phòng Công ty:

      - Triển khai thực hiện các chương trình bán hàng, chăm sóc khách hàng đối với sản phẩm là giải pháp/dịch vụ Viễn thông, sản phẩm dịch vụ mới dành cho khách hàng doanh nghiệp;

      - Đầu mối tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các lỗi liên quan đến các sản phẩm là giải pháp/dịch vụ Viễn thông, sản phẩm dịch vụ mới do MobiFone cung cấp cho khách hàng;

     - Phối hợp các đơn vị thực hiện các chương trình tiếp cận giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiềm năng;

      - Thực hiện tổng hợp báo cáo số liệu kinh doanh sản phẩm là giải pháp/dịch vụ Viễn thông, sản phẩm dịch vụ mới;

      - Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu khách hàng;

      - Tìm kiếm các đối tác cung cấp các sản phẩm là giải pháp/dịch vụ Viễn thông, sản phẩm dịch vụ mới;

      - Xây dựng phương án kinh doanh sản phẩm, hợp đồng hợp tác với đối tác;

      - Thực hiện các công việc khác do Lãnh đạo đơn vị/Công ty giao.

• Tại MobiFone các Tỉnh:

      - Nghiên cứu thị trường; quản lý, phân tích dữ liệu khách hàng, đề xuất các chương trình kinh doanh nhằm phát triển thị trường;

      - Triển khai tư vấn và bán các sản phẩm là giải pháp/dịch vụ Viễn thông, sản phẩm dịch vụ mới đến các doanh nghiệp, cá nhân trên địa bàn.

      - Quản lý, phát triển kênh phân phối và thị trường MobiFone tại cấp quận/huyện;

      - Triển khai các dịch vụ sau bán hàng tại địa bàn MobiFone Tỉnh: quản lý công tác chăm sóc, duy trì khách hàng, hỗ trợ, giải đáp và gia tăng giá trị cho khách hàng...;

      - Thực hiện các công việc khác do Lãnh đạo đơn vị/Công ty giao.

2. Chuyên viên truyền thông và bán hàng:

      - Chủ trì thực hiện xây dựng kế hoạch, báo cáo kết quả thực hiện các chi phí liên quan nghiệp vụ của phòng ban: kế hoạch SXKD, chương trình hành động, kế hoạch thực hiện các chương trình bán hàng, truyền thông thuộc phạm vi đơn vị.

      - Hướng dẫn các MobiFone Tỉnh triển khai các chương trình bán hàng, truyền thông. Thực hiện đánh giá, báo cáo kết quả thực hiện.

      - Xây dựng các quy trình, quy định liên quan đến mảng công việc được giao.

      - Trực tiếp quản lý hồ sơ, tài liệu thuộc mảng công việc, nhiệm vụ được phân công.

      - Thực hiện các nhiệm vụ, công việc khác do Lãnh đạo đơn vị/Công ty giao.

3. Chuyên viên chăm sóc khách hàng:

      - Phân tích số liệu, phân tích bigdata (Phân tích chân dung khách hàng) xây dựng các chương trình duy trì và khách hàng;

      - Hiểu biết các lĩnh vực không gian mới của Tổng công ty từ đó phân tích, xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp;

      - Thu thập thông tin phân tích nghiên cứu thị trường về công tác chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp cũng như các công ty viễn thông đối thủ;

      - Tập trung xây dựng và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, nâng arpu cho tập khách hàng hiện hữu online;

      - Hỗ trợ triển khai các dịch vụ mới/các công nghệ mới để cải tiến công tác chăm sóc khách hàng;

      - Hỗ trợ quá trình công nghệ thông tin hóa trong công tác chăm sóc khách hàng: Hệ thống báo cáo, cập nhật số liệu, KPI..;

      - Phối hợp đối soát dữ liệu cập nhật thông tin thuê bao với Tổng công ty, cơ sở dữ liệu quốc gia;

      - Thực hiện các nhiệm vụ, công việc khác do Lãnh đạo đơn vị/Công ty giao.

4. Chuyên viên xét thầu, thẩm định:

      - Thực hiện nghiên cứu, rà soát, xây dựng dự thảo và đề xuất sửa đổi, cập nhật bổ sung các quy chế, quy định, quy trình liên quan đến công kế hoạch đầu tư và công tác xét thầu của Công ty đúng với các quy định hiện hành của Tổng công ty và của Pháp luật;

      - Trực tiếp rà soát, tổng hợp lập và đề xuất kế hoạch đầu tư hàng năm;

      - Thẩm định các dự án đầu tư, phương án chi phí theo phân cấp;

      - Phối hợp với các đơn vị có liên quan trong việc lập kế hoạch đầu tư tại Công ty;

      - Trực tiếp quản lý hồ sơ, tài liệu thuộc mảng công việc, nhiệm vụ được phân công;

      - Thực hiện các nhiệm vụ, công việc khác do Lãnh đạo đơn vị/Công ty giao

5. Chuyên viên nhân sự và đào tạo:

      - Thực hiện công tác cán bộ, nhân sự đúng theo quy định hiện hành;

      - Thực hiện các công việc liên quan đến công tác Đảng vụ, Công tác Công đoàn, Đoàn thanh niên đúng theo quy định;

      - Thực hiện công tác đào tạo đúng theo quy định;

      - Thực hiện công tác thi đua khen thưởng đúng theo quy định;

      - Thực hiện các nhiệm vụ, công việc khác do Lãnh đạo đơn vị/Công ty giao.

6. Chuyên viên hành chính tổng hợp, Bảo hộ lao động và quản lý tòa nhà:

      - Tổng hợp các báo cáo tuần, tháng, quý của đơn vị/Công ty.;

      - Theo dõi và cập nhật tiến độ các chỉ đạo của Lãnh đạo Công ty;

      - Tổ chức các sự kiện nội bộ;

      - Thực hiện công tác điều xe phục vụ tại Công ty đảm bảo an toàn, đúng quy định;

      - Thực hiện công tác An toàn vệ sinh lao động - phòng chống cháy nổ - An ninh quốc phòng của Công ty đảm bảo tuân thủ theo quy định hành của Tổng công ty và của Pháp luật;

      - Tổ chức thực hiện công tác bảo vệ an ninh quốc phòng: phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức thực hiện công tác bảo vệ, an ninh tại văn phòng;

      - Thực hiện các nhiệm vụ, công việc khác do Lãnh đạo đơn vị/Công ty giao.

7. Nhân viên văn thư:

      - Tiếp nhận, đăng ký văn bản đến; trình, chuyển giao văn bản đến;

      - Đăng ký, thực hiện thủ tục phát hành, chuyển phát và theo dõi việc chuyển phát văn bản đi;

      - Quản lý, sử dụng con dấu theo quy định;

      - Thực hiện các nhiệm vụ, công việc khác do Lãnh đạo đơn vị/Công ty giao.

8. Chuyên viên Kế toán:

      - Kế toán thanh toán:

          + Kiểm tra tính hợp lý hợp lệ của chứng từ, và tiến hành thanh toán;

          + Hạch toán các khoản chi phí phát sinh trong ngày và khoản thanh toán tương ứng lên hệ thống ERP;

          + Sắp xếp, quản lý và lưu trữ chứng từ thanh toán.

      - Kế toán thuế :

          + Kê khai thuế giá trị gia tăng đầu vào, đầu ra phát sinh tại đơn vị hàng tháng, và nộp tờ khai đến cơ quan thuế;

          + Lập báo cáo tình hình sử dụng hóa đơn theo quý và nộp lên cơ quan thuế.

      - Kế toán tổng hợp:

          + Hạch toán các khoản thu tiền mặt, ngân hàng, bù trừ công nợ của các khoản thanh toán chi phí hoa hồng đại lý chuyên, đại lý ủy quyền; các khoản ký quỹ mua điện thoại của khách hàng, chi phí bán hàng, chi phí thường xuyên... lên hệ thống ERP; kiểm tra, đối chiếu số liệu với Công ty;

      - Thực hiện các công việc khác do Lãnh đạo đơn vị/Công ty giao.

9. Chuyên viên kinh doanh:

      - Thực hiện các nghiệp vụ về công tác bán hàng, dịch vụ sau bán hàng tại địa bàn MobiFone Tỉnh.

      - Nghiên cứu thị trường; quản lý, phân tích dữ liệu khách hàng, đề xuất giá cước, gói cước, sản phẩm dịch vụ, các chương trình kinh doanh nhằm phát triển thị trường;

      - Triển khai tư vấn và bán các sản phẩm dịch vụ đến các doanh nghiệp, cá nhân trên địa bàn;

      - Quản lý, phát triển kênh phân phối, công tác bán hàng và thị trường MobiFone tại cấp quận/huyện;

      - Triển khai các dịch vụ sau bán hàng tại địa bàn MobiFone Tỉnh: quản lý công tác chăm sóc, duy trì khách hàng, thanh toán cước phí, hỗ trợ, giải đáp và gia tăng giá trị cho khách hàng...;

      - Xây dựng phương án kinh doanh sản phẩm, hợp đồng hợp tác với đối tác. Trình bày, demo, đào tạo, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng và đối tác. Tư vấn và xây dựng tài liệu, hồ sơ (kinh tế, kỹ thuật) cho các dự án kinh doanh;

      - Thực hiện các công việc khác do Lãnh đạo đơn vị/Công ty giao.

10. Chuyên viên kinh doanh giải pháp công nghệ thông tin:

      - Nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng trong lĩnh vực công nghệ thông tin;

      - Tổ chức, triển khai và hỗ trợ thực hiện các chương trình bán hàng, chăm sóc khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin;

      - Phối hợp các đơn vị tổ chức thực hiện các chương trình tiếp cận giới thiệu sản phẩm dịch vụ vực công nghệ thông tin đến khách hàng tiềm năng;

      - Tìm kiếm các đối tác cung cấp các sản phẩm, giải pháp công nghệ thông tin tại khu vực phù hợp để cùng hợp tác triển khai đến khách hàng;

      - Xây dựng phương án kinh doanh sản phẩm, hợp đồng hợp tác với đối tác và khách hàng;

      - Tư vấn và xây dựng tài liệu, hồ sơ kỹ thuật, triển khai và bảo hành cho các dự án;

      - Thực hiện tổng hợp báo cáo số liệu kinh doanh giải pháp công nghệ thông tin;

      - Thực hiện các công việc khác do Lãnh đạo đơn vị/Công ty giao.

11. Chuyên viên kinh doanh giải pháp thanh toán số:

      - Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm, cổng thanh toán, ví điện tử, mobile money;

      - Xây dựng và triển khai các chương trình phát triển khách hàng, phát triển đại lý và điểm chấp nhận thanh toán;

      - Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, nghiên cứu và đề xuất phát triển tính năng mới;

      - Tham gia theo dõi hiệu quả sử dụng tính năng, đề xuất cải tiến, chỉnh sửa phù hợp;

      - Thực hiện các công việc khác do Lãnh đạo đơn vị/Công ty giao.

12. Chuyên viên phát triển giải pháp công nghệ thông tin:

      - Nghiên cứu, phát triển các sản phẩm, ứng dụng, giải pháp công nghệ thông tin;

      - Giao tiếp với khách hàng để thu thập yêu cầu;

      - Tổng hợp, chuyển đổi yêu cầu nghiệp vụ thành yêu cầu chức năng phần mềm;

      - Quản lý/theo dõi sự thay đổi yêu cầu;

      - Tham gia các khâu trong quy trình phát triển phần mềm (bao gồm lập trình);

      - Kiểm tra chất lượng phần mềm, tính năng đã phù hợp với nghiệp vụ trước khi bàn giao cho khách hàng;

      - Đầu mối giải đáp thắc mắc về sản phẩm;

      - Quản lý tài liệu dự án, mô tả URD sản phẩm;

      - Thực hiện các công việc khác do Lãnh đạo đơn vị/Công ty giao.

13. Chuyên viên quản lý mạng và bảo mật:

      - Quản lý, vận hành đảm bảo chất lượng của các hệ thống mạng, bảo mật, thiết bị tin học hỗ trợ công tác sản xuất kinh doanh;

      - Tham gia xây dựng và đề xuất các giải pháp bảo mật và an toàn thông tin trong hệ thống mạng nội bộ;

      - Tham gia xây dựng, rà soát và hỗ trợ thực thi các chính sách, quy trình, tiêu chuẩn kỹ thuật liên quan tới an toàn và bảo mật thông tin;

      - Giám sát truy cập trên các thiết bị bảo mật, thiết bị mạng công nghệ thông tin;

      - Phối hợp với các đơn vị triển khai chính sách bảo mật về an toàn thông tin;

      - Hỗ trợ triển khai và đào tạo liên quan đến các chính sách và quy định bảo mật công nghệ thông tin;

      - Thực hiện các công việc khác do Lãnh đạo đơn vị/Công ty giao.

14. Chuyên viên quản trị hệ thống và cơ sở dữ liệu (CSDL):

      - Quản lý, vận hành hệ thống máy chủ vật lý, máy chủ ảo;

      - Cài đặt, xây dựng hệ thống CSDL cho toàn bộ ứng dụng của Công ty

      - Quản trị toàn bộ hệ thống CSDL của các ứng dụng/phần mềm: Oracle, MySQL/MariaDB,…

      - Tối ưu hệ thống, truy vấn CSDL (câu lệnh query SQL);

      - Đảm bảo công tác sao lưu định kỳ, khôi phục dữ liệu CSDL, các ứng dụng;

      - Giám sát tải của hệ thống máy chủ, hệ thống CSDL;

      - Xây dựng hướng dẫn xử lý sự cố, bảo dưỡng, ứng cứu thông tin, chuẩn hóa quy trình, quy định vận hành khai thác;

      - Nghiên cứu các giải pháp, tính năng mới, triển khai các dự án mới liên quan tới hệ thống máy chủ, hệ thống CSDL;

      - Thực hiện các công việc khác do Lãnh đạo đơn vị/Công ty giao.