HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

 THÔNG BÁO CUỘC GỌI NHỠ - MCA

1.      Giới thiệu dịch vụ

Dịch vụ Thông báo cuộc gọi nhỡ (MCA) của MobiFone giúp bạn biết được thông tin về các cuộc gọi nhỡ tới số thuê bao của mình (kể cả khi bạn đang Roaming ra nước ngoài) trong các trường hợp sau: 

- Khi điện thoại di động của bạn tắt máy hoặc hết pin

- Khi bạn ở ngoài vùng phủ sóng

2.      Lợi ích của dịch vụ

- Bạn không bị lỡ các cuộc gọi ngay cả khi điện thoại di động của bạn đang tắt máy, hết pin hoặc ngoài vùng phủ sóng.

- Ngay cả khi đang ở nước ngoài, bạn cũng có thể dễ dàng tra cứu thông tin về các cuộc gọi nhỡ.

3.      Đối tượng sử dụng

Tất cả các thuê bao đang hoạt động hai chiều trên mạng MobiFone.

4.      Hướng dẫn sử dụng dịch vụ

4.1.           Đăng ký sử dụng dịch vụ

Bạn có thể Đăng ký sử dụng dịch vụ theo một trong những cách sau:

4.2.           Hủy đăng ký sử dụng

Bạn có thể Hủy đăng ký sử dụng dịch vụ theo một trong những cách sau:

4.3.           Tra cứu thông tin về các cuộc gọi nhỡ gần nhất

Bạn có thể tra cứu thông tin về các cuộc gọi nhỡ gần nhất theo một trong những cách sau:

4.4.           Tính năng Trả lời tự động

+ Giới thiệu: Tính năng Trả lời tự động giúp bạn cài đặt bản tin trả lời tự động để gửi tới thuê bao gọi (với những thuê bao gọi thuộc mạng MobiFone) khi điện thoại di động của bạn đang tắt máy, hết pin hoặc ngoài vùng phủ sóng.

+ Hướng dẫn sử dụng:

- Cài đặt/Tắt tính năng

Bạn có thể Cài đặt/Tắt tính năng Trả lời tự động theo 1 trong 2 cách sau:

· Cách 1 : Gửi tin nhắn tới 9232

Trong đó <Noi dung tra loi tu dong> là nội dung bản tin trả lời tự động do bạn tự soạn để gửi tới thuê bao gọi.

· Cách 2 : Đăng nhập website: www.mobifone.com.vn

Chọn Dịch vụ Giá trị gia tăng/Dịch vụ Thông báo cuộc gọi nhỡ/ Quản lý tài khoản MCA/Thông tin đăng ký – Edit/Trả lời tự động – Có/Không

Tại phần này bạn có thể Đăng ký sử dụng /Không đăng ký sử dụng tính năng Trả lời tự động.

- Tạo/Sửa nội dung trả lời tự động

Bạn có thể tạo, sửa nội dung của bản tin trả lời tự động bằng cách:

Đăng nhập website: www.mobifone.com.vn

Chọn Dịch vụ Giá trị gia tăng/Dịch vụ Thông báo cuộc gọi nhỡ/ Quản lý tài khoản MCA/Thông tin đăng ký – Edit/Nội dung trả lời tự động.

- Tạo nhóm trả lời tự động:

Bạn có thể Đăng ký tạo nhóm/Không tạo nhóm trả lời tự động bằng cách:

Đăng nhập website: www.mobifone.com.vn

Chọn Dịch vụ Giá trị gia tăng/Dịch vụ Thông báo cuộc gọi nhỡ/ Quản lý tài khoản MCA/Thông tin đăng ký – Edit/Tạo nhóm trả lời tự động – Có/Không

- Quản lý nhóm trả lời tự động:

Bạn có thể Thêm/Xóa các nhóm trả lời tự động và Thêm/Xóa các số điện thoại trong nhóm trả lời tự động bằng cách:

Đăng nhập website: www.mobifone.com.vn

Chọn Dịch vụ Giá trị gia tăng/Dịch vụ Thông báo cuộc gọi nhỡ/Quản lý tài khoản MCA/Danh sách các nhóm trả lời tự động - Edit

4.5.           Tính năng Thông báo khi khách hàng nhập mạng trở lại

+ Giới thiệu: Hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn thông báo cho thuê bao gọi (với những thuê bao gọi thuộc mạng MobiFone) khi thuê bao của bạn nhập mạng trở lại (bật máy hoặc đi vào vùng phủ sóng, …).

+ Hướng dẫn sử dụng

- Cài đặt/Tắt tính năng:

Bạn có thể cài đặt/Tắt tính năng Thông báo khi nhập mạng trở lại theo1 trong 2 cách sau:

· Cách 1: Gửi tin nhắn tới 9232

Trong đó <SĐT1>,<SĐT2>… là những số điện thoại bạn muốn gửi thông báo khi đã nhập mạng trở lại.

· Cách 2 : Đăng nhập website: www.mobifone.com.vn

Chọn Dịch vụ Giá trị gia tăng/Dịch vụ Thông báo cuộc gọi nhỡ/Quản lý tài khoản MCA/Thông tin đăng ký – Edit/Thông báo khi nhập mạng trở lại – Có/Không

Tại phần này bạn có thể Đăng ký sử dụng/Không đăng ký sử dụng tính năng Thông báo khi nhập mạng trở lại.

- Quản lý danh sách các số điện thoại gửi thông báo

Bạn có thể Thêm/Xóa các số điện thoại cần gửi Thông báo khi nhập mạng trở lại bằng cách:

Đăng nhập website: www.mobifone.com.vn

Chọn Dịch vụ Giá trị gia tăng/Dịch vụ Thông báo cuộc gọi nhỡ/Quản lý tài khoản MCA/Thông báo khi nhập mạng trở lại - Edit

5.      Giá cước

5.1.           Cước gửi tin nhắn đến 9232:              Miễn phí

5.2.           Cước thuê bao:                                       2.500 đồng/15 ngày

Nguyên tắc trừ tiền: Cước thuê bao sẽ được trừ sau khi bạn đăng ký thành công và tiếp tục trừ theo chu kỳ 15 ngày.

- Đối với thuê bao trả sau: cước thuê bao được ghi vào hóa đơn cước hàng tháng.

- Đối với thuê bao trả trước: cước thuê bao được trừ trong tài khoản chính.

5.3.           Cước nhận bản tin Thông báo cuộc gọi nhỡ:  miễn phí.

6.       Quy định khác

6.1.           Qui định về nhận bản tin Thông báo cuộc gọi nhỡ:

Bạn sẽ nhận được bản tin Thông báo cuộc gọi nhỡ khi thuê bao của bạn đang hoạt động 2 chiều.

6.2.           Qui định về Khoá/Mở dịch vụ: thuê bao của bạn sẽ bị khóa dịch vụ trong các trường hợp sau:

- Khi thuê bao bị khoá liên lạc cả hai chiều.

Để tiếp tục sử dụng dịch vụ Thông báo cuộc gọi nhỡ sau khi thuê bao của bạn đã hoạt động 2 chiều trở lại, bạn phải đăng ký sử dụng dịch vụ lại (như hướng dẫn tại mục 4.1). 

- Khi đến chu kỳ trừ cước mà  tài khoản chính của thuê bao có số dư <2.500đ (hai ngàn năm trăm đồng).

6.3.           Qui định khi khách hàng sử dụng dịch vụ Báo cuộc gọi nhỡ MCA và Hộp thư thoại (HTT):

• Nếu khách hàng đã đăng ký sử dụng dịch vụ MCA và có nhu cầu chuyển tiếp cuộc gọi đến vào HTT thì khi thực hiện chuyển cuộc gọi đến vào HTT, dịch vụ MCA của khách hàng sẽ bị hủy (dù dịch vụ MCA của khách hàng vẫn còn thời hạn sử dụng).
• Sau khi sử dụng dịch vụ HTT và dịch vụ MCA đã bị hủy, muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ MCA, khách hàng phải đăng ký lại dịch vụ MCA.
  • Nếu dịch vụ MCA của khách hàng còn thời hạn sử dụng: Khách hàng sẽ không bị tính cước MCA. Nếu không đăng ký lại, khách hàng sẽ không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ MCA dù thời hạn sử dụng vẫn còn.
  • Nếu dịch vụ MCA của khách hàng đã hết thời hạn sử dụng: khi khách hàng đăng ký sử dụng lại, cước thuê bao sẽ được tính từ thời điểm đăng ký

7.      Các câu lệnh nhắn tin khác

Bạn có thể sử dụng một trong số các câu lệnh nhắn tin sau khi sử dụng các tính năng của dịch vụ bằng hình thức gửi tin nhắn tới 9232:

8.      Hỗ trợ khách hàng:
Bạn có thể tham khảo thông tin về dịch vụ Thông báo cuộc gọi nhỡ qua các kênh hỗ trợ sau:

• Cách 1: Truy cập trang web MobiFone Portal www.mobifone.com.vn
• Cách 2: Nhắn tin với câu lệnh bất kỳ ngoài những câu lệnh ở mục 7 đến số 9232, bạn sẽ nhận được các câu lệnh để sử dụng dịch vụ Thông báo cuộc gọi nhỡ.
• Cách 3: Gọi điện đến số Tư vấn giải đáp dịch vụ 9244 (miễn phí với thuê bao trả sau).